Certifié ISO 9001 : 2015

Notre Cabinet vient de renouveler avec succès sa certification ISO 9001 version 2015 !

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Cliquer pour vérifier la validité du certificat AFNOR

AFNOR Certification certifie que le système d'organisation mis en place dans notre cabinet pour les activités suivantes:

  • Qualité de l'accueil
  • Qualité des informations données aux patients.
  • Qualité des conseils donnés aux patients avant, pendant et après son traitement orthodontique.
  • Qualité de la prise en charge de la douleur.
  • Qualité de l'hygiène et de la sécurité au sein du cabinet.

a été évalué conforme aux exigences requises par le réferentiel qualité ISO 9001 : 2015.

Nos engagements :

  1. Assurer l'accueil du patient par un personnel formé et dans une relation à dimension humaine
  2. Garantir le respect des horaires de rendez-vous
  3. Établir et tenir à jour un dossier médical complet dans le respect des principes de confidentialité
  4. Aider le patient à se fixer des objectifs de santé dentaires
  5. Après un examen global, conseiller et expliquer les traitements à envisager
  6. Élaborer un plan de traitement adapté à l'état de santé conformément aux objectifs
  7. Prendre en charge la douleur de manière systématique
  8. Informer du déroulement des soins réalisés et assister le patient durant son traitement
  9. Recommander les techniques de maintenance
  10. Lutter contre les infections nosocomiales
  11. Utiliser un plateau technique maintenu dans un état de performance et de conformité compatible avec l'activité
  12. Garantir et tracer l'origine des dispositifs médicaux
  13. Mettre à disposition un personnel compétent et régulièrement formé par une mise à jour continue de ses connaissances
  14. Réaliser une évaluation régulière de la satisfaction des patients
  15. Prendre en compte et répondre systématiquement aux suggestions et réclamations

   

Dr Jean-François Ollu et Pascal Renaud.

Article rédigé par le praticien le 04/11/2016

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